О чем говорить с покупателями, чтобы они выбирали вас, а не конкурентов?

Это, безусловно, плюс. Минус - это видят все. И по мере развития рынка, на него приходит все больше желающих заработать.

Чтобы привлечь внимание покупателей, игроки начитают активно развивать продукты и наращивать коммуникации.

Бизнес стремительно развивается, компаний и брендов становится все больше, и определять, какие из них останутся, а какие исчезнут, должны клиенты.

Бренд — это то, как клиент воспринимает продукт, услугу или компанию в целом. Это не то, что вы говорите, — это то, что другие говорят о вас.

Избыток однообразных товаров и похожих друг на друга услуг вынуждает покупателей искать нечто, выделяющее лучший продукт из этой беспорядочной массы.

💡 Человеческий мозг нашел наилучший способ бороться с перегруженностью: он просто блокирует ее. То, что попадает к нам в сознание — те элементы, которые показались нам наиболее полезными и интересными, — получает свои ярлычки и откладывается в маленькие ячейки памяти. Ячейки в головах потребителей определяют границы брендов.

💡 Барьеры в конкуренции контролируются не компаниями, а потребителями.

В наше время покупатели не хотят, чтобы им продавали товар, они хотят покупать его сами и, как правило, отождествляют себя с какой-либо группой покупателей.

На рынке однообразных предложений люди ищут принадлежность к группе. «Что изменится в моей жизни, если я это куплю?»

Люди хотят брендов, которым можно доверять, а вместо этого получают навязчивость, пустые обещания и перегруженность информацией.

На любом рынке хватает брендов и продуктов, которые сложно дифференцировать. Например, можете описать, чем отличается банк номер 2 от банка 3 на вашем рынке? Или интернет провайдеры? Или клиники стоматологии? Или Мерседес от БМВ?

Всегда найдется дисраптер, которые сделает все немного иначе и заберет внимание покупателей. А с этим и их кошельки.

Рецепт успеха прост: найдите ответ на вопрос покупателя: как изменится моя жизнь, если я это куплю? Ответ должен состоять из одного предложения без списка и запятых. Ответ должен содержать обещание безусловной выгоды.

Постройте на этом коммуникации.