Как не платить Цукербергу и получать фолловеров?

Это эпизод и тема больше подходят для работающих маркетинг-менеджеров, владельцев и топ-менеджеров. Но контент-менеджеры и SMM-специалисты также приветствуются, потому что теперь вы можете отправить ссылку на это видео своему требовательному боссу, который требует постить каждый день и несколько раз.

Если это не первое видео с нашего канала, которое вы смотрите, то наиболее уместным будет подписаться прямо сейчас и присоединиться к сообществу в поисках новых знаний, навыков и инструментов.

Вот самая распространенная ситуация: вы наняли SMM-менеджера или, чаще всего, девушку-сммщицу, и ожидаете, что теперь все будет по-другому. Или босс/заказчик требует от вас постов каждый день в расчете на...

Вот тут и начинаются проблемы:

1/ SMM - это social media marketing, и все действия в этих медиаканалах должны подчиняться основной маркетинговой стратегии компании. Значит, все посты/активации должны преследовать общую цель в рамках этой стратегии.

Например, при запуске нового продукта вы повышаете осведомленность, на стадии роста вы создаете коммьюнити, а на этапе покупки вы активируете потенциальных покупателей.

Но если у вас нет продуманной и обозначенной стратегии, то вы, скорее всего, будете замещать движение к цели метаниями в стороны. Контент-план превращается в набор "С Добрым Утром" и "Мы открыли новый отдел в региональном отделении отделенного подразделения". Плюс пара конкурсов.

Понятное дело, это никому не интересно, и прироста в подписчиках нет, а уровень вовлеченности как у портала похоронных услуг.

Не видя результата, босс/заказчик начинает орать на девушку-сммщицу и требовать производить еще больше контента.

Она плачет, остается после работы, вымучивает гениальные идеи, но...

Чтобы хоть как-то оправдать действия, босс начинает вливать все больше денег в продвижение постов.

2/ А вот, как раз, этот момент ждал и готовил Цукерберг. Все дело в алгоритме. Давайте вернемся в прошлое: раньше, если у вашего бизнес-аккаунта были высокие шансы, что подписчики увидят ваши посты, это было просто и прекрасно. Но по мере того, как все больше людей присоединялось и делилось контентом, им самим становилось сложнее увидеть все, что появляется в соцсети. К 2016 году люди пропускали 70% контента, в том числе почти половину сообщений от друзей.

Но в 2018 году Facebook заявил о своем сопротивлении брендированному контенту, что положило конец бесплатному маркетингу в социальных сетях.

Обновление алгоритма Facebook в 2018 году было разработано с целью сосредоточить контент вокруг друзей и членов семьи отдельных лиц, а не отдавать предпочтение спаму от компаний.

https://leonardo.osnova.io/3a090185-125c-5906-870f-e0363495c287/-/preview/1200/-/format/webp/

Bringing People Closer Together | Meta

Конечно, Цукерберг сразу предложил решение для бизнеса: платите, и мы покажем ваши посты. Это поставило официальные компании и бренды в затруднительное положение, так как им пришлось адаптировать свои маркетинговые стратегии на Facebook соответствующим образом. Каким же образом? Теперь брендам нужно "оттачивать" свою аудиторию и поощрять взаимодействие со стороны подписчиков. То есть, есть способ не платить?

На самом деле, наша лента формируется не Цукербергом, как бы ему этого не хотелось, а алгоритмом. Вернее, набором алгоритмов. Все эти алгоритмы работают примерно так: нескольким процентам ваших подписчиков показывают в ленте ваш пост. Если вовлеченность низкая, пост помечается как неинтересный и исключается из ленты почти всех других подписчиков.

А чем больше неинтересного контента генерирует ваша страница, тем быстрее вы исключите себя из ленты даже у лояльных фолловеров.

Или платите Цукербергу за продвижение.

Чтобы извлекать пользу от работы с социальными медиа, вам нужно перестать думать о количестве и начать создавать качественный контент.

Во-первых, обозначьте задачи, которые вы планируете решить с помощью SMM. Например, создание контента, который будет проводить потребителей по воронке продаж к конверсии. О воронке продаж и формах контента для каждой стадии я расскажу в ближайших эпизодах. ТРЕБУЕТСЯ МАРКЕТОЛОГ. Пока запомните: ваш контент должен содержать полезную информацию, вдохновлять и давать инструменты для трансформации жизни ваших фолловеров к лучшему.

Или управление репутацией в сети. Это очень важная функция, которая часто недостаточно получает должного внимания со стороны клиентов заказчиков. Но тут важно дать SMM-специалисту правильные инструменты. Например, сервисы семантического анализа, такие как Semantic Force или YouScan.

Во-вторых, выделите бюджет на создание контента, который будет востребован вашими фолловерами.

Ну и, наконец, перестаньте штамповать неинтересные посты. Ваш контент-план не обязательно должен включать частые посты. Тут важнее качество контента, регулярность постинга и релевантность маркетинговой стратегии.

!https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/362885a1-852e-4827-83c1-de2a0faca1ae/10DFEDEE-9D7B-4E0B-8008-FD994B112519.jpeg

Вооружившись этим знанием, вы однозначно перестанете производить 💩 контент в надежде на внимание со стороны фолловеров.

Кстати, не пытайтесь обмануть систему. И не говорю о читах типа массфолловинга. За такие вещи можно лишиться аккаунта.

Да и вроде бы безобидные giveaway могут привести к вам фолловеров, которым был интересен ваш приз, а не ваш бренд. И они не будут взаимодействовать с вашим аккаунтом в принципе. И это также потянет органику вниз.

Если вы нарушаете правила, копируете чужие тексты, делаете посты на запрещенные темы, пользуетесь сервисами накрутки – вы меньше попадаете в ленту, у вас падают охваты, о показах в рекомендациях вообще речи не может быть.

В ближайших эпизодах я расскажу о воронке продаж и о том, как SMM может стать секретным орудием в успешной цифровой стратегии.

И чтобы не пропустить новые выпуски - подпишитесь и включите уведомления.

Если выпуск понравился - буду благодарен за лайк.

Если вы знаете кого-то, кто столкнулся с проблемой, о которой говорили в эпизоде - отправьте ему/ей/им ссылку. Особенно, если это ваш босс или заказчик, и он любит покричать.